Estrategias de Liderazgo para la dirección de equipos de trabajo es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Aplicar habilidades transversales y prácticas de liderazgo efectivas para la dirección de equipos de trabajo en contextos organizacionales.
• Seleccionar estilos de manejo de conflictos y técnicas de comunicación asertiva aplicables a la gestión de equipos de trabajo.
• Comparar las principales teorías y estilos de liderazgo según su aplicación a la dirección de equipos de trabajo.
• Aplicar herramientas de coaching y mentoría a la movilización de equipos de trabajo de acuerdo con los objetivos organizacionales.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Dirección de equipos de trabajo y toma de decisiones
2. Módulo 2: Comunicación asertiva y gestión de conflictos
3. Módulo 3: Teorías y estilos de liderazgo
4. Módulo 4: Liderazgo coaching y movilización de equipos

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Jefes de áreas y supervisores que dirigen o coordinan equipos de trabajo en su organización.

Requisitos de ingreso: Desempeñar funciones de jefatura, supervisión o coordinación de equipos; manejo básico de computador, navegador e internet para cursar una modalidad e-learning asincrónica.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Técnicas de comunicación efectiva y resolución de conflictos es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Aplicar las técnicas de comunicación asertiva en el contexto de equipos de trabajo, conforme a los objetivos organizacionales establecidos.
• Aplicar técnicas de retroalimentación efectiva en equipos de trabajo, de acuerdo con los objetivos organizacionales establecidos.
• Aplicar herramientas de negociación y resolución de conflictos laborales en equipos de trabajo, conforme a los protocolos de negociación definidos.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Técnicas para una comunicación asertiva
2. Módulo 2: Retroalimentación efectiva
3. Módulo 3: Técnicas de negociación y resolución de conflictos

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Jefes de áreas y supervisores que lideran equipos de trabajo y requieren fortalecer sus competencias comunicacionales y de manejo de conflictos en el contexto organizacional.

Requisitos de ingreso: Manejo básico de herramientas digitales y de navegación en plataforma e-learning. Desempeño actual o proyectado en cargos de jefatura, supervisión o coordinación de equipos. No requiere conocimientos previos en comunicación o resolución de conflictos.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Protección de Datos Personales (Ley 21.719) — Concientización (todo el personal) es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer el objeto, los conceptos clave y los principios rectores de la Ley N°21.719 sobre protección de datos personales.
• Identificar los derechos de los titulares de datos y las condiciones de licitud del tratamiento según la Ley N°21.719.
• Aplicar buenas prácticas de protección de datos personales en las tareas cotidianas, conforme a la Ley N°21.719.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos, conceptos y principios de la Ley 21.719
2. Módulo 2: Derechos del titular, consentimiento y datos sensibles
3. Módulo 3: Tu responsabilidad diaria con los datos personales

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Todas las personas trabajadoras que en sus tareas manejan datos personales (de clientes, usuarios o compañeros), independientemente de su área.

Requisitos de ingreso: Saber leer y escribir; manejo básico de computador e Internet. No requiere conocimientos jurídicos previos.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Formación de Jefes Docentes: el rol formador en el punto de venta es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con acompañamiento del relator mediante foro de consultas, nivel 2, con una duración de 100 horas distribuidas en 5 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar el propio estilo conductual según el modelo DISC y su efecto al enseñar y corregir, conforme a criterios de adaptación de la comunicación al estilo de cada colaborador.
• Aplicar principios de autogestión (modelo de Covey) y de mentalidad adaptativa para sostener el rol formador, conforme a la priorización desde el círculo de influencia y a la variabilidad diaria de la operación de tienda.
• Diseñar instancias breves de formación en el puesto de trabajo aplicando principios de andragogía y metodologías ágiles, conforme a ciclos cortos y prioridades ajustables a la operación de tienda.
• Aplicar storytelling, mentoría y coaching (modelo GROW) como herramientas diferenciadas para transmitir conocimiento y acompañar el desarrollo del colaborador, conforme a los criterios y momentos de uso de cada técnica.
• Verificar el impacto de la labor formadora mediante feedback estructurado (situación–conducta–impacto) y el modelo de Kirkpatrick, conforme a criterios de evidencia observable y no de percepción.

Estructura del curso (5 módulos):

1. Módulo 1: El rol formador y el estilo conductual (DISC)
2. Módulo 2: Autogestión y mentalidad adaptativa para sostener el rol
3. Módulo 3: Formación en el puesto: andragogía, experiencia y ciclos ágiles
4. Módulo 4: Storytelling, mentoría y coaching (GROW)
5. Módulo 5: Feedback estructurado y evaluación con evidencia (Kirkpatrick)

Modalidad: E-learning asincrónico, con acompañamiento del relator mediante foro de consultas, Nivel 2.

Dirigido a: Jefes Docentes y jefaturas de tienda con responsabilidad de formar, acompañar y evaluar a colaboradores en el punto de venta. También aplica a supervisores, encargados de local y mandos medios del retail que ejercen un rol formador en el puesto de trabajo.

Requisitos de ingreso: Edad mínima de 18 años. Manejo básico de computador e internet y navegación web. Experiencia laboral en un rol con personas a cargo o con responsabilidad de inducir o formar colaboradores. No requiere conocimientos previos de los modelos (DISC, Covey, GROW, Kirkpatrick): se enseñan en el curso.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.